W organizacji konferencji i spotkań biznesowych stawiamy na kompleksową obsługę i profesjonalizm na każdym etapie współpracy. To dla nas priorytet, dlatego czujemy ogromną satysfakcję, gdy nasze podejście dostrzegają i doceniają klienci.
Z takim docenieniem spotkaliśmy się ze strony firmy DevaGroup Certified SEM Experts, która w ostatnim czasie organizowała u nas konferencję firmową. Jeśli zastanawiasz się nad powierzeniem organizacji tego typu wydarzenia w naszym hotelu - koniecznie zapoznaj się z tą opinią.
Początki współpracy: zapytanie ofertowe
W naszym hotelu, w momencie otrzymania zapytania staramy się, aby klient otrzymał wszelkie informacje: możliwości, jakie oferuje obiekt, ceny, a także zdjęcia sal czy podawanych dań.
Dokładamy wszelkich starań, aby wycena była szybka i kompletna, a także posiadała rozwiązania, o których Klient mógł nawet nie pomyśleć. Również realizacje zbliżone branżą mogą być pomocne, dlatego chętnie odsyłamy do konkretnych case studies.
OCENA KLIENTA
Nasze kompleksowe podejście na samym początku współpracy zostało docenione przez Deva Group, przy wszystkich tych obszarach. Klient w ankiecie przyznał, że otrzymał wszelkie informacje, proces ofertowania był sprawny, a także otrzymał rozwiązania, o których z początku nie pomyślał.
Część organizacyjna
Organizacja wydarzenia zaczyna się od najdrobniejszych detali:
ustalenie agendy spotkania
ustalenie cateringu i godzin jego podawania
ustalenie układu i wyposażenia sali (sale konferencyjne w Hotelu Kossak dają możliwość różnych układów, w zależności od tego jaka jest forma spotkania: układ teatralny, szkolny lub wspólny stół to najczęściej wybierane opcje).
We wszystkich tych aspektach każdy Klient ma wsparcie u dedykowanego specjalisty ds konferencji. Natomiast już w dniu samego wydarzenia, każdy z uczestników może liczyć na zaangażowanie wszystkich naszych pracowników (recepcja, pomoc techniczna).
OCENA KLIENTA
Deva Group po konferencji oceniło, że obsługa była profesjonalna, a wyposażenie sal kompletne. W naszym hotelu każda sala wyposażona jest w:
flipchart
mikrofony
ekran & projektor full hd
notatniki & długopisy
wodę mineralną
i zaopatrzona w wygłuszenie na poziomie 38 DB.
Obsługa cateringowa w trakcie wydarzenia
Catering to jeden z najważniejszych elementów podczas spotkań biznesowych. Po pierwsze z tego powodu, że jest to fragment przerwy, a więc momentu, w którym uczestniczy zbierają siły na dalsze przyswajanie wiedzy. No i po drugie - po prostu lubimy i doceniamy dobre jedzenie.
W naszym hotelu cateringiem zajmuje się wielokrotnie nagradzany Michał Kuduk. Potrafi przygotować konferencyjne przekąski na miarę bankietu, a uroczyste kolacje zwieńczające takie wydarzenia to prawdziwa uczta dla wszystkich gości.
Co ważne - w naszym hotelu to my pomagamy ułożyć konferencyjne menu, a jeśli pojawi się chęć zorganizowania kolacji biznesowej/obiadu biznesowego to przed podaniem pełnowartościowych dań, uczestnicy mogą skorzystać z menu degustacyjnego.
OCENA KLIENTA
Nasz klient ocenił catering konferencyjny jako bardzo dobry i przyznał, że posiłki spełniły jego oczekiwania pod względem jakości.
Natomiast samą obsługę cateringową również ocenił na najwyższą notę. Na każdym takim wydarzeniu dokładamy wszelkich starań, aby napoje czy jedzenie było na bieżąco uzupełniane, a puste naczynia - regularnie sprzątane.
Fakturowanie i ogólne wrażenie
Wiemy, że każdy dział księgowy działa w odmienny sposób - różne są formy rozliczania. Dlatego za każdym razem dostosowujemy się do potrzeb klienta.
WSKAZÓWKA
Najlepszym tego przykładem była realizacja dla izby rachunkowej. Podczas wydarzenia brało udział 14 różnych jednostek - dla każdej z nich wystawiliśmy odpowiednią fakturę.
Sam proces fakturowania jest u nas sprawny, co potwierdziła opinia od Deva Group. Dodatkowo, firma przypisała nam następujące cechy:
zrozumienie wymagań biznesowych,
elastyczność, indywidualne podejście,
szybkość obsługi,
profesjonalizm,
udogodnienia biznesowe
co zdecydowanie wpisuje się w naszą strategię względem prowadzenia wszelkich wydarzeń biznesowych.
